OneBooking European Awards

RÈGLEMENT OFFICIEL ET CONDITIONS DE PARTICIPATION ONEBOOKING EUROPEAN AWARDS

Version du règlement : 1.0 Date de publication : 1er août 2026 Organisateur : ONEBOOKING Site officiel : https://www.onebooking.fr Adresse électronique : contact@onebooking.fr Édition concernée : 2026–2027

Dates officielles Ouverture des inscriptions : 1er août 2026 à 00 h 00 Clôture des inscriptions : 1er août 2027 à 00 h 00 Date limite d’activation des catégories : 1er août 2027 à 00 h 00 Début de la période de compétition : 1er août 2026 à 00 h 00 Fin de la période de compétition : 1er août 2027 à 00 h 00 Début des vérifications finales : 1er septembre 2027 Annonce prévisionnelle des gagnants : 8 septembre 2027 Fuseau horaire de référence : Europe/Paris — heure de France métropolitaine

La période de compétition couvre donc exactement douze mois. Les opérations réalisées le 1er août 2027 à partir de 00 h 00 ne sont pas comptabilisées dans l’édition 2026–2027.

Toutes les communications devront présenter les 240 000 € comme une dotation totale potentielle et les 20 000 € par catégorie comme une dotation conditionnelle avant l’atteinte du seuil de 500 établissements. Une présentation fausse ou susceptible d’induire en erreur concernant l’existence, la disponibilité ou les conditions d’attribution d’un prix peut être qualifiée de pratique commerciale trompeuse.

Les traitements de données associés aux inscriptions, aux classements, aux contrôles antifraude et au paiement des gagnants devront être intégrés au dispositif de conformité RGPD de OneBooking, avec information des personnes et mesures de sécurité appropriées.

PRÉAMBULE

ONEBOOKING organise les OneBooking European Awards, ci-après dénommés le « Concours », la « Compétition » ou les « Awards ».

Le Concours a pour objet de distinguer et de récompenser les établissements professionnels qui enregistrent les meilleures performances vérifiées au moyen de la plateforme OneBooking pendant la période officielle de compétition.

Les performances prises en compte concernent principalement :

Le nombre de rendez-vous OneBooking effectivement réalisés ; Le nombre de clients uniques ayant réalisé au moins un rendez-vous éligible ; Le nombre d’avis clients vérifiés publiés à la suite d’un rendez-vous réalisé au moyen de OneBooking.

Le Concours est accessible aux établissements professionnels situés dans les pays européens activés par OneBooking et respectant l’ensemble des conditions prévues au présent règlement.

Les établissements de chaque catégorie professionnelle sont regroupés dans un classement européen unique. Leur pays d’établissement peut être affiché à titre informatif, mais n’intervient pas dans l’activation de la dotation.

Il n’existe :

Aucun seuil minimum par pays ; Aucun nombre minimum de pays participants ; Aucune dotation distincte par pays ; Aucun tirage au sort.

Les gagnants sont déterminés exclusivement au moyen de critères de performance, de données vérifiées et d’un audit final.

ARTICLE 1 — ORGANISATEUR

Le Concours est organisé par :

ONEBOOKING Site internet : https://www.onebooking.fr Adresse électronique : contact@onebooking.fr

Ci-après dénommé « OneBooking » ou « l’Organisateur ».

OneBooking exploite une plateforme numérique permettant notamment aux établissements professionnels de :

Présenter leur activité ; Revendiquer et administrer leur profil professionnel ; Publier leurs prestations et leurs tarifs ; Gérer leurs horaires et leurs disponibilités ; Recevoir et administrer des rendez-vous ; Gérer leurs clients ; Recevoir des avis clients ; Accéder à des outils de gestion et de communication ; Souscrire un abonnement professionnel ; Participer, sous réserve d’éligibilité, aux OneBooking European Awards. ARTICLE 2 — OBJET DU CONCOURS

Le Concours a notamment pour objectifs de :

Récompenser les établissements professionnels les plus performants sur OneBooking ; Valoriser les professionnels qui utilisent activement les outils OneBooking ; Promouvoir les réservations authentiques réalisées par de véritables clients ; Encourager les établissements à maintenir un profil complet et actualisé ; Favoriser la publication d’avis clients honnêtes et vérifiés ; Mettre en avant la régularité et la fiabilité des professionnels ; Créer un classement européen pour chaque catégorie activée ; Améliorer la visibilité des établissements participants ; Favoriser la qualité de service et la fidélisation des clients ; Développer une concurrence loyale fondée sur des données vérifiables.

La participation ne garantit aucun résultat commercial, aucune place déterminée et aucun prix.

ARTICLE 3 — NATURE DE LA COMPÉTITION

Les OneBooking European Awards constituent une compétition professionnelle fondée sur des performances mesurables.

Aucun gagnant n’est désigné au hasard.

Il n’existe aucun tirage au sort.

Le classement est établi en fonction de données enregistrées et vérifiées par OneBooking pendant la période officielle de compétition.

Le paiement d’un abonnement OneBooking ne garantit pas :

L’activation d’une catégorie ; Une place dans le classement ; L’accès au podium ; La désignation comme finaliste ; L’obtention d’un prix. ARTICLE 4 — ACCEPTATION DU RÈGLEMENT

La participation implique l’acceptation pleine et entière :

Du présent règlement ; Des Conditions générales de OneBooking ; Des conditions de l’abonnement professionnel souscrit ; De la politique de confidentialité ; De la politique relative aux avis ; Des règles relatives aux rendez-vous ; Des conditions particulières éventuellement applicables à une catégorie ; Des règles locales impératives applicables au Participant.

Lors de son inscription, le Participant doit cocher la case suivante :

« J’ai lu et j’accepte le Règlement officiel et les Conditions de participation aux OneBooking European Awards. »

L’inscription ne peut pas être validée sans cette acceptation.

OneBooking peut conserver comme preuve :

La version du règlement acceptée ; La date et l’heure de l’acceptation ; L’identifiant du compte utilisateur ; L’identifiant de l’établissement ; La catégorie choisie ; L’édition concernée ; La langue utilisée ; L’adresse IP ; Le navigateur ou l’agent utilisateur ; La date de confirmation de l’inscription. ARTICLE 5 — DÉFINITIONS 5.1 Abonnement éligible

Un abonnement professionnel OneBooking payant que l’Organisateur a expressément déclaré éligible à la compétition.

Tous les abonnements payants ne sont pas nécessairement éligibles.

5.2 Avis vérifié

Un avis est considéré comme vérifié lorsqu’il :

Est publié au moyen de OneBooking ; Provient d’un véritable client ; Est associé à un rendez-vous éligible réalisé ; Respecte la politique relative aux avis ; N’est pas supprimé ou masqué ; N’est pas dupliqué ; N’est pas frauduleux ; Ne provient pas du propriétaire, d’un salarié ou d’un collaborateur de l’établissement. 5.3 Catégorie

Une catégorie professionnelle existant dans le système OneBooking et sélectionnée par l’Organisateur pour participer aux Awards.

5.4 Catégorie activée

Une catégorie ayant atteint son seuil d’activation et pour laquelle OneBooking a officiellement confirmé que la dotation de 20 000 € est garantie.

5.5 Client unique

Une personne distincte ayant réalisé au moins un rendez-vous éligible avec le Participant pendant la période de compétition.

Un même client n’est comptabilisé qu’une seule fois pour un même établissement.

5.6 Classement provisoire

Le classement affiché avant l’achèvement des vérifications finales.

Il peut être modifié à tout moment en cas de correction, d’exclusion, de fraude ou de nouvelle donnée vérifiée.

5.7 Classement final

Le classement officiellement validé après la clôture de la compétition et la réalisation de l’audit final.

5.8 Dotation conditionnelle

La dotation annoncée pour une catégorie n’ayant pas encore atteint son seuil d’activation.

La dotation n’est pas garantie tant que l’activation n’a pas été formellement confirmée.

5.9 Établissement

Un salon, un institut, un cabinet, une clinique, un studio, un centre de bien-être, un spa ou toute autre entreprise professionnelle représentée par un profil distinct sur OneBooking.

5.10 Établissement payant éligible

Un établissement remplissant les conditions du présent règlement et disposant d’un Abonnement éligible actif et effectivement payé.

5.11 Participant

Un établissement dont l’inscription à une catégorie des OneBooking European Awards a été confirmée.

5.12 Période de compétition

La période comprise entre le 1er août 2026 à 00 h 00 et le 1er août 2027 à 00 h 00, heure de France métropolitaine.

5.13 Rendez-vous éligible

Un rendez-vous qui :

A été créé ou enregistré au moyen de OneBooking ; Appartient au Participant ; A eu lieu pendant la période de compétition ; A été marqué comme terminé ou réalisé ; N’a pas été annulé ; N’a pas été remboursé ; N’est pas un doublon ; N’est pas fictif ; N’est pas frauduleux ; Est associé à un véritable client. 5.14 Seuil d’activation

Le nombre minimum d’établissements payants éligibles nécessaire pour garantir la dotation d’une catégorie.

Pour l’édition 2026–2027, le seuil est fixé à :

500 établissements payants éligibles par catégorie.

5.15 Gagnant

Un Participant officiellement classé premier, deuxième ou troisième dans une catégorie activée après vérification finale.

ARTICLE 6 — ÉTENDUE GÉOGRAPHIQUE

Le Concours est ouvert aux établissements situés dans tous les pays européens activés sur OneBooking.

La participation n’est pas limitée aux pays membres de l’Union européenne.

OneBooking peut désactiver ou suspendre un territoire en cas de :

Restriction légale ; Sanction internationale ; Impossibilité de paiement ; Impossibilité de vérifier les établissements ; Risque de fraude important ; Impossibilité opérationnelle ; Obligation réglementaire.

Tous les Participants d’une même catégorie sont regroupés dans un seul classement européen.

Il n’existe aucune obligation de répartition géographique.

Une catégorie peut être activée avec :

500 établissements provenant d’un seul pays ; 500 établissements répartis dans plusieurs pays ; Toute autre combinaison atteignant le seuil de 500. ARTICLE 7 — ÉDITION 2026–2027

La présente édition est organisée selon le calendrier suivant :

Étape Date Publication du règlement 1er août 2026 Ouverture des inscriptions 1er août 2026 à 00 h 00 Début de la compétition 1er août 2026 à 00 h 00 Clôture des inscriptions 1er août 2027 à 00 h 00 Fin de la compétition 1er août 2027 à 00 h 00 Date limite d’activation 1er août 2027 à 00 h 00 Début des vérifications finales 1er septembre 2027 Annonce prévisionnelle des gagnants 8 septembre 2027

Le fuseau horaire applicable est Europe/Paris.

Les changements d’heure saisonniers français sont automatiquement pris en compte.

Les activités enregistrées jusqu’au 31 juillet 2027 à 23 h 59 min 59 s peuvent être prises en compte.

Les activités enregistrées le 1er août 2027 à partir de 00 h 00 sont exclues de cette édition.

ARTICLE 8 — CATÉGORIES PROFESSIONNELLES

OneBooking peut sélectionner jusqu’à douze catégories professionnelles.

Les catégories sont choisies parmi les catégories réellement disponibles sur la plateforme.

Elles peuvent notamment comprendre :

Salons de coiffure ; Barbiers ; Instituts de beauté ; Salons d’onglerie ; Spas ; Établissements de massage ; Centres de bien-être ; Cliniques esthétiques ; Studios de tatouage ; Maquilleurs professionnels ; Spécialistes des cils et sourcils ; Autres catégories activées par OneBooking.

La liste officielle publiée sur onebooking.fr prévaut.

Chaque catégorie dispose de son propre :

Compteur d’inscriptions ; Seuil d’activation ; Classement ; Fonds de prix ; Processus de vérification ; Palmarès.

Les Participants d’une catégorie ne sont pas comptabilisés dans une autre catégorie.

ARTICLE 9 — CHOIX DE LA CATÉGORIE

Le Participant doit choisir une catégorie correspondant à son activité réelle.

OneBooking peut modifier ou refuser la catégorie lorsque :

Elle ne correspond pas aux services proposés ; Le choix est manifestement erroné ; Le choix est trompeur ; Le Participant tente d’éviter une catégorie plus concurrentielle ; L’établissement ne justifie pas l’activité déclarée ; Le profil est incomplet ou contradictoire.

Par défaut, un établissement ne peut participer qu’à une seule catégorie pour l’édition 2026–2027.

ARTICLE 10 — DOTATION GLOBALE POTENTIELLE

Chaque catégorie activée dispose d’une dotation totale de :

20 000 €

Si douze catégories sont activées, la dotation globale maximale est :

240 000 €

La somme de 240 000 € est une dotation potentielle maximale.

Elle n’est intégralement garantie que si les douze catégories atteignent chacune leur seuil de 500 établissements payants éligibles.

Avant cette activation complète, la communication devra utiliser :

« Jusqu’à 240 000 € de prix au total. »

ARTICLE 11 — RÉPARTITION DES PRIX

Pour chaque catégorie activée :

Position Prix 1er prix 13 000 € 2e prix 5 000 € 3e prix 2 000 € Total 20 000 €

Les montants sont exprimés en euros.

Ils sont bruts avant les éventuelles obligations fiscales, sociales, bancaires ou comptables applicables au Gagnant.

ARTICLE 12 — ACTIVATION DE LA DOTATION

La dotation d’une catégorie devient garantie lorsque cette catégorie atteint :

500 établissements payants, éligibles et vérifiés.

Les 500 établissements sont comptabilisés dans tous les pays européens activés, sans condition de répartition.

Le nombre de pays représentés peut être affiché, mais ne constitue pas une condition d’activation.

Avant l’activation, la catégorie doit être présentée comme :

« Compétition en attente d’activation. »

et :

« Dotation européenne conditionnelle de 20 000 €. »

Le site peut afficher, par exemple :

« 327 / 500 établissements payants et éligibles inscrits. »

ARTICLE 13 — PARTICIPANTS COMPTABILISÉS DANS LE SEUIL

Un établissement est comptabilisé s’il :

Dispose d’un profil OneBooking ; A revendiqué son profil ; A terminé les vérifications demandées ; Appartient à la bonne catégorie ; Est situé dans un pays activé ; Possède un Abonnement éligible actif ; A payé l’abonnement ; A accepté le présent règlement ; N’est pas suspendu ; N’est pas banni ; N’est pas disqualifié ; N’est pas un doublon ; N’est pas frauduleux.

Un établissement ne compte qu’une seule fois dans une catégorie.

ARTICLE 14 — INSCRIPTIONS NON COMPTABILISÉES

Ne comptent pas dans le seuil :

Les comptes gratuits ; Les périodes d’essai gratuites ; Les accès promotionnels non payants ; Les paiements échoués ; Les abonnements remboursés ; Les rétrofacturations ; Les litiges de paiement ; Les abonnements expirés ; Les abonnements annulés avant l’activation ; Les comptes tests ; Les profils dupliqués ; Les établissements suspendus ; Les établissements bannis ; Les Participants disqualifiés ; Les établissements frauduleux ; Les établissements inscrits dans une mauvaise catégorie.

OneBooking peut recalculer le compteur avant l’activation.

ARTICLE 15 — ACTIVATION FORMELLE

Lorsque le compteur atteint 500, OneBooking effectue une vérification finale.

Si le seuil est confirmed, OneBooking enregistre :

La date et l’heure d’activation ; Le nombre d’établissements éligibles ; Le nombre total d’inscriptions ; Le nombre de pays représentés ; La catégorie ; La version du règlement ; Les données nécessaires à l’audit.

La catégorie prend alors le statut :

« Dotation activée — 20 000 € garantis. »

Les Participants sont informés au moyen du site, du tableau de bord, d’une notification ou d’un email.

ARTICLE 16 — MAINTIEN APRÈS ACTIVATION

Une fois activée, la dotation demeure garantie même si :

Certains Participants résilient leur abonnement ; Certains abonnements expirent ; Certains Participants se retirent ; Certains établissements ferment ; Certains Participants sont ensuite disqualifiés ; Le compteur repasse sous 500 ; Certains paiements font ultérieurement l’objet d’une contestation.

L’activation ne peut pas être automatiquement annulée.

Une annulation exceptionnelle doit être motivée, documentée et justifiée par une circonstance majeure.

ARTICLE 17 — NON-ATTEINTE DU SEUIL

Si une catégorie n’atteint pas 500 établissements au plus tard le 1er août 2027 à 00 h 00 :

La catégorie n’est pas activée ; La dotation de 20 000 € ne devient pas garantie ; Aucun prix en espèces n’est attribué dans cette catégorie ; Aucun classement final ouvrant droit à un prix n’est obligatoire ; L’abonnement OneBooking du Participant continue selon ses conditions ; Aucun remboursement automatique n’est dû au seul motif de non-activation ; Le Participant peut être invité à participer à une édition ultérieure.

L’abonnement est souscrit pour les services professionnels OneBooking et non exclusivement pour l’accès au Concours.

ARTICLE 18 — CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ

Pour participer, l’établissement doit :

Exercer une activité professionnelle réelle ; Disposer d’un profil OneBooking ; Avoir revendiqué ce profil ; Être vérifié ; Être situé dans un pays activé ; Appartenir à une catégorie participante ; Détenir un Abonnement éligible actif ; Être à jour de ses paiements ; Accepter le règlement ; Fournir des informations exactes ; Respecter les règles OneBooking ; Respecter la législation professionnelle applicable ; Ne pas manipuler le classement ; Coopérer avec les demandes de vérification. ARTICLE 19 — PERSONNE AUTORISÉE

La personne inscrivant l’établissement doit :

Être âgée d’au moins dix-huit ans ; Disposer de la capacité juridique ; Être propriétaire, dirigeant, responsable ou mandataire autorisé ; Pouvoir engager l’établissement ; Fournir une preuve de son autorisation si OneBooking la demande. ARTICLE 20 — REVENDICATION ET VÉRIFICATION

La revendication du profil peut nécessiter :

Une confirmation par email ; Une confirmation téléphonique ; Un justificatif professionnel ; Un justificatif d’identité ; Une preuve d’adresse ; Une preuve d’activité ; Une validation manuelle ; Une vérification renforcée.

Le fait de revendiquer un profil ne garantit pas automatiquement l’admission au Concours.

ARTICLE 21 — ABONNEMENT ÉLIGIBLE

L’établissement doit disposer d’un abonnement professionnel payant déclaré éligible par OneBooking.

L’abonnement doit :

Être actif ; Être effectivement payé ; Être rattaché à l’établissement ; Ne pas être remboursé ; Ne pas faire l’objet d’une rétrofacturation ; Ne pas faire l’objet d’un litige de paiement non résolu ; Respecter les conditions présentées au moment de l’inscription.

Le prix de l’abonnement ne constitue pas un paiement garantissant un prix.

ARTICLE 22 — PROCESSUS D’INSCRIPTION

L’inscription comprend notamment :

La création ou la connexion au compte ; La sélection de l’établissement ; La revendication du profil ; La vérification de l’établissement ; La souscription d’un Abonnement éligible ; Le choix de la catégorie ; La consultation des conditions d’activation ; La lecture du règlement ; L’acceptation du règlement ; La confirmation de l’inscription.

Une inscription incomplète ou associée à un paiement non validé n’est pas prise en compte.

ARTICLE 23 — REFUS D’INSCRIPTION

OneBooking peut refuser une inscription lorsque :

L’établissement n’est pas vérifiable ; Le profil est incomplet ; La catégorie est incorrecte ; Le pays n’est pas activé ; L’abonnement n’est pas éligible ; Le paiement n’est pas valide ; Le profil est dupliqué ; Une fraude est suspectée ; La personne n’est pas autorisée ; L’inscription intervient après le 1er août 2027 à 00 h 00 ; Les justificatifs demandés ne sont pas fournis. ARTICLE 24 — ÉTABLISSEMENTS MULTIPLES

Une entreprise exploitant plusieurs établissements physiques peut inscrire chaque établissement séparément uniquement si chaque établissement :

Possède un profil distinct ; Possède une activité réelle ; Est vérifiable séparément ; Possède un Abonnement éligible lorsque cela est requis ; Dispose de ses propres données de rendez-vous ; Ne constitue pas un simple doublon.

Les salariés et collaborateurs d’un même établissement ne constituent pas des établissements distincts.

ARTICLE 25 — PÉRIODE DE COMPÉTITION

La période commence le :

1er août 2026 à 00 h 00

et se termine le :

1er août 2027 à 00 h 00

Seules les données enregistrées pendant cette période peuvent être comptabilisées.

Les horodatages des systèmes OneBooking font foi, sauf erreur technique démontrée.

ARTICLE 26 — CRITÈRES DE CLASSEMENT

Le score repose sur :

Critère Pondération Rendez-vous OneBooking réalisés 40 % Clients uniques OneBooking 35 % Avis OneBooking vérifiés 25 % Total 100 %

Les données doivent provenir de OneBooking et satisfaire les conditions du présent règlement.

ARTICLE 27 — SCORE DES RENDEZ-VOUS

Le score Rendez-vous est calculé selon la formule :

Nombre de rendez-vous éligibles du Participant ÷ nombre maximal de rendez-vous éligibles dans la catégorie × 100

Exemple :

Meilleur total de la catégorie : 2 000 ; Total du Participant : 1 500 ; Score Rendez-vous : 75.

Contribution au score final :

75 × 40 % = 30 points

Le score est limité entre 0 et 100.

ARTICLE 28 — SCORE DES CLIENTS UNIQUES

Le score Clients est calculé selon la formule :

Nombre de clients uniques du Participant ÷ nombre maximal de clients uniques dans la catégorie × 100

Un client n’est comptabilisé qu’une seule fois par établissement.

Contribution au score final :

Score Clients × 35 %

ARTICLE 29 — SCORE DES AVIS VÉRIFIÉS

Le score Avis est calculé selon la formule :

Nombre d’avis vérifiés du Participant ÷ nombre maximal d’avis vérifiés dans la catégorie × 100

Contribution au score final :

Score Avis × 25 %

La note moyenne vérifiée peut servir de critère de départage.

ARTICLE 30 — FORMULE DU SCORE FINAL

La formule est :

Score final = (Score Rendez-vous × 0,40) + (Score Clients × 0,35) + (Score Avis × 0,25) − pénalité pour fraude confirmée

Le score final est limité entre 0 et 100.

Les données non arrondies peuvent être utilisées pour établir le classement.

ARTICLE 31 — CONDITIONS MINIMALES POUR GAGNER

Pour être éligible à un prix, le Participant doit avoir réalisé au minimum :

20 rendez-vous éligibles ; 10 clients uniques ; 10 avis vérifiés.

Un Participant n’atteignant pas ces seuils peut apparaître avec la mention :

« Pas encore qualifié pour gagner. »

ARTICLE 32 — RENDEZ-VOUS EXCLUS

Sont exclus :

Les rendez-vous annulés ; Les rendez-vous remboursés ; Les rendez-vous fictifs ; Les doublons ; Les rendez-vous tests ; Les rendez-vous créés par le propriétaire pour lui-même ; Les rendez-vous créés artificiellement par le personnel ; Les rendez-vous liés à de faux clients ; Les rendez-vous générés par un script ; Les rendez-vous marqués terminés sans prestation réelle ; Les rendez-vous hors période ; Les rendez-vous frauduleux. ARTICLE 33 — CLIENTS EXCLUS

Un client peut être exclu lorsque :

Il est fictif ; Son compte est dupliqué ; Plusieurs comptes appartiennent à la même personne ; Il est le propriétaire de l’établissement ; Il est un salarié agissant artificiellement ; Il n’a réalisé aucun rendez-vous valable ; Ses informations sont fausses ; Son compte a été automatisé ; Son activité est frauduleuse. ARTICLE 34 — AVIS EXCLUS

Un avis est exclu lorsqu’il :

N’est pas lié à un rendez-vous réalisé ; Est publié par une personne n’ayant pas reçu la prestation ; Provient du propriétaire ; Provient d’un salarié ou collaborateur ; A été acheté ; A été obtenu en échange d’un avantage interdit ; Est copié ; Est généré automatiquement ; Est dupliqué ; Est frauduleux ; Est supprimé ; Ne respecte pas la politique OneBooking.

Les établissements peuvent inviter leurs clients à publier un avis honnête, mais ne peuvent pas exiger uniquement des avis positifs.

ARTICLE 35 — CLASSEMENT PROVISOIRE

OneBooking peut afficher un classement pendant la compétition.

La mention suivante doit apparaître :

« Classement provisoire — sous réserve de vérification, de contrôle antifraude et d’audit final. »

Le classement peut être :

Actualisé ; Corrigé ; Suspendu ; Recalculé ; Modifié après exclusion de données ; Masqué temporairement.

Le classement provisoire ne crée aucun droit à un prix.

ARTICLE 36 — DÉPARTAGE

En cas d’égalité, les critères suivants sont utilisés :

Le plus grand nombre de rendez-vous éligibles ; Le plus grand nombre de clients uniques ; Le plus grand nombre d’avis vérifiés ; La meilleure note moyenne vérifiée ; Le taux d’annulation le plus faible imputable à l’établissement ; La date d’inscription la plus ancienne ; Un audit complémentaire si nécessaire. ARTICLE 37 — FINALISTES

À la fin de la compétition, OneBooking peut sélectionner les dix premiers Participants provisoires de chaque catégorie activée.

Le statut de finaliste :

Est provisoire ; Ne garantit pas un prix ; Peut être retiré ; Est soumis à vérification ; Peut nécessiter des documents supplémentaires. ARTICLE 38 — VÉRIFICATIONS FINALES

Les vérifications finales commencent officiellement le :

1er septembre 2027

OneBooking peut vérifier :

L’identité de l’établissement ; Son activité professionnelle ; Son adresse ; Son propriétaire ou représentant ; Ses licences ; Son abonnement ; Ses paiements ; Ses rendez-vous ; Ses clients ; Ses avis ; Ses collaborateurs ; Ses remboursements ; Ses annulations ; Les indicateurs de fraude ; Son respect du règlement.

Le Participant doit répondre aux demandes dans le délai indiqué.

ARTICLE 39 — PRÉVENTION DE LA FRAUDE

Sont interdits :

Les faux rendez-vous ; Les faux clients ; Les faux avis ; L’achat d’avis ; La rémunération de personnes pour créer une activité fictive ; Les réservations artificielles créées par le personnel ; Les réservations artificielles créées par le propriétaire ; Les comptes clients multiples ; Les profils professionnels dupliqués ; Les scripts automatisés ; La modification frauduleuse des statuts ; Les faux justificatifs ; La dissimulation de remboursements ; L’exploitation volontaire d’une faille technique ; L’accès au compte d’un concurrent ; Les plaintes mensongères contre un concurrent. ARTICLE 40 — SANCTIONS

En cas de fraude ou de non-respect, OneBooking peut :

Exclure certains rendez-vous ; Exclure certains clients ; Exclure certains avis ; Appliquer une pénalité ; Recalculer le score ; Corriger le classement ; Suspendre le Participant ; Disqualifier le Participant ; Annuler son statut de finaliste ; Annuler son statut de Gagnant ; Demander le remboursement d’un prix obtenu frauduleusement ; Suspendre ou fermer le compte OneBooking ; Engager une action judiciaire ; Informer une autorité lorsque cela est requis. ARTICLE 41 — ANNONCE DES GAGNANTS

L’annonce prévisionnelle des gagnants est fixée au :

8 septembre 2027

Cette date peut être reportée si les vérifications ne sont pas terminées.

Les résultats ne deviennent définitifs qu’après validation officielle par OneBooking.

Les Gagnants peuvent être informés par :

Email ; Notification ; Tableau de bord ; Téléphone ; Autre moyen vérifiable. ARTICLE 42 — CONDITIONS D’ATTRIBUTION

Un prix n’est attribué que si :

La catégorie a été activée ; Le Participant figure au classement final ; Son éligibilité est confirmée ; Les vérifications sont terminées ; Aucun manquement majeur n’est établi ; Les documents demandés sont fournis ; Son identité est vérifiée ; Le paiement est légalement possible ; Ses coordonnées bancaires sont valides. ARTICLE 43 — DÉLAI DE RÉPONSE DU GAGNANT

Le Gagnant doit répondre dans un délai de :

15 jours calendaires

à compter de la première notification officielle.

OneBooking peut envoyer un ou plusieurs rappels.

À défaut de réponse ou de documents conformes, OneBooking peut attribuer le prix au Participant suivant du classement final.

ARTICLE 44 — PAIEMENT DES PRIX

Le paiement est réalisé, sous réserve de vérification, dans un délai maximal indicatif de :

60 jours

à compter de la réception de l’ensemble des documents conformes.

Le paiement peut être retardé en cas de :

Document manquant ; Coordonnées bancaires incorrectes ; Vérification fiscale ; Contrôle de conformité ; Sanction internationale ; Litige ; Retard bancaire ; Force majeure. ARTICLE 45 — FISCALITÉ

Le Gagnant est responsable des éventuelles :

Taxes ; Cotisations ; Déclarations ; Obligations comptables ; Obligations fiscales ; Retenues applicables.

OneBooking peut demander les documents nécessaires à la réalisation légale du paiement.

ARTICLE 46 — PUBLICATION DES GAGNANTS

OneBooking peut publier :

Le nom commercial de l’établissement ; Sa ville ; Son pays ; Sa catégorie ; Sa position ; Le montant du prix ; Son profil OneBooking ; Son logo ; Son image de couverture.

Une autorisation distincte peut être demandée pour utiliser le portrait ou la voix d’une personne physique.

ARTICLE 47 — BADGES ET TITRES

OneBooking peut fournir :

Un badge de Gagnant ; Un badge de finaliste ; Un certificat ; Un trophée ; Des supports promotionnels ; Une mise en avant sur onebooking.fr.

La formulation recommandée est :

« Gagnant des OneBooking European Awards 2026–2027 — [CATÉGORIE]. »

Le Gagnant ne doit pas présenter son titre de manière trompeuse ou en dehors de la catégorie et de l’édition concernées.

ARTICLE 48 — RETRAIT DU PARTICIPANT

Le Participant peut demander son retrait.

Le retrait :

Ne résilie pas automatiquement son abonnement ; Ne crée pas automatiquement un droit au remboursement ; Supprime son éligibilité aux prix ; N’efface pas les données nécessaires aux audits ; N’affecte pas une catégorie déjà activée. ARTICLE 49 — SUSPENSION

OneBooking peut suspendre un Participant lorsque :

Son éligibilité est incertaine ; Son paiement est contesté ; Une fraude est suspectée ; Sa vérification n’est plus valide ; Des documents sont manquants ; Son compte fait l’objet d’une enquête ; Une obligation légale l’exige.

La suspension peut entraîner le retrait temporaire du classement.

ARTICLE 50 — INCIDENTS TECHNIQUES

En cas d’incident technique, OneBooking peut :

Restaurer une sauvegarde ; Corriger des données ; Recalculer les scores ; Prolonger une échéance ; Suspendre le classement ; Exclure les données générées par une erreur ; Demander des justificatifs.

L’exploitation volontaire d’une anomalie technique est interdite.

ARTICLE 51 — ANNULATION EXCEPTIONNELLE

Une catégorie peut être suspendue ou annulée en cas de :

Décision légale ou réglementaire ; Décision judiciaire ; Fraude massive ; Cyberattaque majeure ; Perte irrécupérable des données ; Guerre ; Troubles civils ; Catastrophe naturelle ; Épidémie ; Sanction internationale ; Défaillance majeure des paiements ; Force majeure ; Impossibilité de maintenir une compétition équitable.

Pour une catégorie déjà activée, OneBooking recherchera raisonnablement une solution permettant de maintenir, reporter ou attribuer les prix à partir des données vérifiées disponibles.

ARTICLE 52 — MODIFICATION DU RÈGLEMENT

OneBooking peut modifier le règlement pour :

Respecter une nouvelle loi ; Appliquer une décision réglementaire ; Corriger une erreur ; Clarifier une disposition ; Renforcer la sécurité ; Prévenir une fraude ; Préserver l’équité.

Toute modification importante doit :

Être publiée ; Porter un nouveau numéro de version ; Mentionner sa date d’entrée en vigueur ; Être communiquée aux Participants si nécessaire.

Les prix, le seuil de 500 et les pondérations ne doivent normalement pas être modifiés après le début de la compétition.

ARTICLE 53 — DONNÉES PERSONNELLES

OneBooking peut traiter les données nécessaires à :

L’inscription ; L’authentification ; La vérification ; La gestion des abonnements ; Le contrôle des paiements ; Le calcul des scores ; La vérification des rendez-vous ; La vérification des clients ; La vérification des avis ; La prévention de la fraude ; La publication du classement ; La sélection des finalistes ; Le paiement des prix ; La gestion des réclamations.

Les données peuvent inclure :

Des informations d’identité ; Des coordonnées ; Des informations professionnelles ; Des identifiants de compte ; Des informations d’abonnement ; Des statuts de paiement ; Des statistiques de réservation ; Des identifiants clients ; Des avis ; Des journaux techniques ; Des adresses IP ; Des preuves d’acceptation ; Des documents justificatifs ; Des coordonnées bancaires pour les Gagnants.

Aucune donnée privée permettant d’identifier publiquement les clients ne doit apparaître dans le classement.

Contact relatif aux données personnelles : contact@onebooking.fr

ARTICLE 54 — CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à :

L’administration du Concours ; L’établissement du classement ; La vérification ; La prévention de la fraude ; La résolution des réclamations ; La preuve de l’acceptation ; La comptabilité ; La fiscalité ; La preuve des paiements ; La défense des droits de OneBooking.

Les données devenues inutiles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables.

ARTICLE 55 — COMMUNICATIONS

OneBooking peut envoyer les communications nécessaires au Concours :

Confirmation d’inscription ; Demande de vérification ; Mise à jour du compteur ; Activation de la catégorie ; Mise à jour du classement ; Notification de finaliste ; Notification de Gagnant ; Alerte de sécurité.

Les communications commerciales non nécessaires au Concours restent soumises aux règles de consentement applicables.

ARTICLE 56 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments suivants appartiennent à OneBooking ou à leurs titulaires :

La marque OneBooking ; Les logos ; Les badges ; Les visuels ; Les textes ; Les pages ; Les classements ; Les trophées ; Les certificats ; Le logiciel.

La participation ne transfère aucun droit de propriété.

ARTICLE 57 — CONTENUS DU PARTICIPANT

Le Participant garantit disposer des droits nécessaires sur :

Son logo ; Ses photographies ; Ses vidéos ; Sa marque ; Sa description ; Ses supports professionnels.

Il autorise OneBooking à utiliser ces éléments pour :

Son profil ; Le classement ; La communication relative au Concours ; L’annonce des finalistes ; L’annonce des Gagnants ; La présentation des éditions passées. ARTICLE 58 — RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée à :

contact@onebooking.fr

Objet recommandé :

Réclamation OneBooking European Awards 2026–2027 — [CATÉGORIE]

La demande doit indiquer :

Le nom de l’établissement ; L’identifiant du profil ; La catégorie ; Le pays ; La décision contestée ; Les justificatifs ; La solution demandée.

La réclamation doit être transmise dans les 15 jours calendaires suivant la décision contestée.

ARTICLE 59 — RECOURS INTERNE

En cas de rejet de la réclamation, le Participant peut demander un réexamen dans un délai de quinze jours.

Le recours doit présenter :

La décision contestée ; L’erreur alléguée ; Les nouvelles preuves ; La solution demandée.

Lorsque cela est possible, le recours est examiné par une personne différente de celle ayant pris la décision initiale.

ARTICLE 60 — RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi, OneBooking ne peut être tenue responsable :

D’une panne internet extérieure ; D’une défaillance de l’équipement du Participant ; D’informations incorrectes fournies par le Participant ; D’un accès non autorisé dû à des identifiants compromis ; D’un retard bancaire ; Des conséquences fiscales ; De la non-activation d’une catégorie ; De l’absence de gain ; D’une perte commerciale indirecte ; Du comportement d’un tiers ; D’un cas de force majeure. ARTICLE 61 — ABSENCE DE GARANTIE COMMERCIALE

La participation ne garantit pas :

Une augmentation du chiffre d’affaires ; Une augmentation des rendez-vous ; Une augmentation des clients ; Une augmentation des avis ; Une visibilité déterminée ; Une place dans le classement ; Une qualification comme finaliste ; L’activation de la catégorie ; L’obtention d’un prix. ARTICLE 62 — INDÉPENDANCE DES PARTIES

La participation ne crée :

Aucun contrat de travail ; Aucun mandat général ; Aucune société commune ; Aucune franchise ; Aucun partenariat exclusif ; Aucune relation d’agence.

Le Participant agit comme professionnel indépendant.

ARTICLE 63 — CONFIDENTIALITÉ DES CONTRÔLES

OneBooking n’est pas tenue de révéler :

Les algorithmes antifraude détaillés ; Les seuils internes de risque ; Les systèmes de sécurité ; Les données personnelles de tiers ; Les journaux confidentiels ; Les informations susceptibles de faciliter un contournement.

OneBooking doit néanmoins permettre au Participant de comprendre les éléments essentiels d’une décision importante, sous réserve des impératifs de sécurité.

ARTICLE 64 — LANGUES

Le règlement peut être traduit dans toutes les langues activées sur onebooking.fr.

La version française constitue la version de référence pour l’édition 2026–2027, sauf disposition légale impérative contraire applicable dans le pays du Participant.

En cas de divergence entre une traduction et la version française, la version française prévaut dans les limites autorisées par la loi.

Le Participant doit pouvoir consulter la version acceptée lors de son inscription.

ARTICLE 65 — DROIT APPLICABLE

Le présent règlement est soumis au droit français, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables dans le pays d’établissement du Participant.

Des annexes nationales peuvent être ajoutées lorsque cela est nécessaire.

ARTICLE 66 — RÈGLEMENT AMIABLE DES DIFFÉRENDS

Les parties s’efforcent de résoudre tout différend à l’amiable.

Le Participant est invité à contacter OneBooking à :

contact@onebooking.fr

avant d’engager une procédure judiciaire.

Les règles impératives de compétence territoriale restent applicables.

ARTICLE 67 — DIVISIBILITÉ

Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable :

Les autres dispositions restent applicables ; La clause concernée est interprétée de manière à préserver son objectif légal ; L’invalidité d’une clause n’entraîne pas automatiquement l’annulation du règlement. ARTICLE 68 — ABSENCE DE RENONCIATION

Le fait que OneBooking n’applique pas immédiatement une disposition ne constitue pas une renonciation définitive à l’appliquer ultérieurement.

ARTICLE 69 — INTÉGRALITÉ CONTRACTUELLE

Le présent règlement est complété par :

Les Conditions générales OneBooking ; Les conditions de l’abonnement professionnel ; La politique de confidentialité ; La politique relative aux avis ; Les conditions relatives aux paiements ; Les éventuelles annexes locales.

Les dispositions spécifiques du présent règlement prévalent pour les questions directement liées au Concours, sous réserve des dispositions légales impératives.

ARTICLE 70 — CONTACT

Pour toute question relative aux OneBooking European Awards :

Email : contact@onebooking.fr Site : https://www.onebooking.fr

La demande doit préciser :

Le nom de l’établissement ; L’identifiant du profil OneBooking ; La catégorie ; Le pays ; L’édition 2026–2027. ANNEXE 1 — RÉCAPITULATIF DES PRIX Position Montant 1er prix 13 000 € 2e prix 5 000 € 3e prix 2 000 € Total par catégorie activée 20 000 €

Maximum potentiel pour douze catégories :

240 000 €

ANNEXE 2 — EXEMPLES D’ACTIVATION Exemple A — Plusieurs pays France : 180 établissements ; Italie : 110 ; Espagne : 80 ; Allemagne : 70 ; Belgique : 60.

Total :

500 établissements payants éligibles

Résultat :

Catégorie activée — 20 000 € garantis.

Exemple B — Un seul pays France : 500 établissements ; Autres pays : 0.

Résultat :

Catégorie activée — 20 000 € garantis.

Aucun nombre minimum de pays n’est exigé.

Exemple C — Seuil non atteint France : 200 ; Italie : 100 ; Espagne : 75 ; Allemagne : 60 ; Belgique : 55.

Total :

490 établissements

Résultat :

Catégorie en attente d’activation — dotation non garantie.

Exemple D — 525 inscriptions mais seulement 500 éligibles 525 établissements inscrits ; 5 essais gratuits ; 4 paiements échoués ; 3 remboursements ; 2 profils dupliqués ; 1 établissement suspendu ; 10 abonnements expirés.

Total éligible :

500 établissements

Résultat :

Catégorie activée.

ANNEXE 3 — EXEMPLE DE CALCUL

Données du Participant :

1 800 rendez-vous ; 1 000 clients uniques ; 500 avis vérifiés.

Meilleurs résultats de la catégorie :

2 000 rendez-vous ; 1 250 clients ; 625 avis. Rendez-vous

1 800 ÷ 2 000 × 100 = 90

90 × 40 % = 36 points.

Clients

1 000 ÷ 1 250 × 100 = 80

80 × 35 % = 28 points.

Avis

500 ÷ 625 × 100 = 80

80 × 25 % = 20 points.

Score final

36 + 28 + 20 =

84 points sur 100

ANNEXE 4 — DÉCLARATION DU PARTICIPANT

En validant son inscription, le Participant déclare :

Avoir lu et accepté le présent règlement ; Comprendre que les 20 000 € sont conditionnels jusqu’à l’atteinte de 500 établissements éligibles ; Comprendre que le seuil est calculé par catégorie à l’échelle européenne ; Comprendre qu’aucun minimum de pays n’est exigé ; Comprendre que l’abonnement ne garantit pas l’activation ; Comprendre que la non-activation n’entraîne pas automatiquement un remboursement ; Ne pas créer de faux rendez-vous ; Ne pas créer de faux clients ; Ne pas créer de faux avis ; Accepter les contrôles et vérifications ; Accepter le caractère provisoire du classement avant l’audit final ; Être habilité à représenter l’établissement ; Fournir des informations exactes ; Respecter les règles OneBooking ; Accepter les traitements de données nécessaires à l’organisation du Concours.